한 장애인 당사자가 스마트폰 화면 앞에서 한참 멈춘다. 은행 앱에 들어가려던 것도, 복잡한 전자문서를 읽으려던 것도 아니다.

문자 하나를 확인하고, 필요한 앱 하나를 실행하려 했을 뿐이다.
그런데 화면에는 “무료 검사”라는 문구가 뜨고, 그 위에 또 광고가 덮인다.

작은 닫기 버튼은 잘 보이지 않고, 한 번 잘못 누르면 다른 화면으로 넘어간다.

손의 움직임이 정교하지 않은 사람에게, 화면읽기 기능에 의지하는 사람에게, 인지적 부담이 큰 사람에게 이 과정은 단순한 불편이 아니다.

스미싱을 막으려던 순간, 보안보다 먼저 광고를 통과해야 하는 장벽이 생기는 것이다.
누군가는 이렇게 말할지 모른다. “불편하면 그 앱을 쓰지 않으면 되지 않느냐”고. 그러나 그 말은 지금의 스마트폰 현실을 너무 가볍게 본다.

스마트폰은 더 이상 선택재가 아니다. 행정, 금융, 의료, 교통, 교육, 소통이 모두 이 작은 화면 안으로 들어와 있다.

출처 : 에이블뉴스(https://www.ablenews.co.kr)

 

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